ChocoMessage
Categorieën
Subcategorieën
Filteren
Veelgestelde vragen
Is de chocolade van een goede als ook duurzame kwaliteit?
Alle chocolade artikelen zijn van het Belgisch topmerk Barry Callebaut. Zowel de melk-, witte- als pure chocolade. Alle chocolade wordt duurzaam geproduceerd en is Cocoa Horizon gecertificeerd, met alle aandacht voor de cacaoboeren.
Wat is de levertijd van de gepersonaliseerde chocolade?
Doorgaans worden gepersonaliseerde chocolade-artikelen in Nederland binnen 2 tot 3 werkdagen verstuurd. De exacte levertijd is in enige mate afhankelijk van het seizoen, alsmede de omvang van jouw order.
Kan ik mijn bestelling ook direct naar de ontvanger versturen?
Jazeker, in de 3e stap van de winkelwagen kun je jouw eigen gegevens invoeren alsook de gegevens waar de fysieke artikelen naar toe moeten. De factuur wordt altijd via e-mail naar jouw e-mailadres gestuurd, deze zit nooit bij de fysieke bestelling.
Kan ik een offerte ontvangen voor grotere aantallen?
Jazeker. Zowel consumenten als bedrijven kunnen een offerte aanvragen als het gaat om grotere aantallen. Bij logoblokjes bijvoorbeeld meer dan 500 en bij de overige artikelen meer dan 100. Gebruik voor het aanvragen van een offerte dit formulier. Doorgaans ontvang je binnen 1 werkdagen ons voorstel.
Hoe kan ik de chocolade het beste bewaren?
Om optimaal van onze chocolade te genieten, is het belangrijk deze goed te bewaren. een aantal tips:
- Koel en droog bewaren: de ideale temperatuur is tussen de 15 en 18°C, op een droge plaats en uit direct zonlicht;
- Bewaar chocolade bij voorkeur niet in de koelkast. Chocolade neemt snel geuren -zoals kaas- en vocht op. Alleen bij warm weer (boven 22°C) tijdelijk in de koelkast bewaren, goed luchtdicht verpakt;
- Luchtdicht afsluiten: Bewaar chocolade in de originele verpakking of in een goed afgesloten blik of doos, , bij voorkeur in de groentelade;
- Lang houdbaar: pure chocolade is 1 tot 2 jaar houdbaar, melkchocolade 6 tot 12 maanden en witte chocolade 4 tot 8 maanden.
- Laat chocolade vóór consumptie altijd op kamertemperatuur komen voor de beste smaak en structuur.
Kan ik de chocolade ook bestellen bij hogere temperaturen, zoals in de zomer?
Bij een buitentemperatuur van ± 25 graden Celsius of hoger, kunnen we de kwaliteit van de chocolade niet garanderen. De chocolade wordt dan uitsluitend verstuurd in combinatie met een koelelement. Dit beschermt de chocolade tegen de hitte tijdens de levering.
Is de personalisering 1:1 zoals ik deze in de Editor opmaak?
Jouw ontwerp/creatie wordt middels een speciaal proces direct op de chocolade geprint. Dit kan minimale afwijkingen veroorzaken ten opzichte van het voorbeeld zoals je dat in de Editor kunt raadplegen.
Wat is de minimale afname van de te personaliseren chocolade?
Het minimale aantal artikelen staat vermeld op elke artikel detailpagina. Nagenoeg alle artikelen kunnen per stuk worden besteld, met uitzondering van de logoblokjes (vanaf 12 stuks), onze heerlijke chocolade hartjes (vanaf 6 stuks) en de logoletters (vanaf 10 stuks).
Kan ik hulp krijgen bij het maken van mijn ontwerp?
Jazeker, je kunt gebruik maken van de chat, of indien niemand beschikbaar, dan verzoeken we gebruik te maken van het
contactformulier.
Ook kun je een e-mailbericht sturen aan
klantenservice@redbow.com.
Doorgaans reageren we hier bliksemsnel op.
Heb je nog een vraag?
Op deze pagina zijn de meest voorkomende vragen en antwoorden opgesomd. heb je alsnog een vraag, maak dan gebruik van de chat, maak gebruik van het contactformulier of stuur een e-mailbericht aan klantenservice@redbow.com. Wij zijn jou graag van dienst!